Pourquoi ta pub Facebook ne génère pas de leads (et comment corriger ça)

Peut-être que vous vous dites que la publicité, ça ne marche pas. Vous êtes passé par une agence, elle vous a promis plein de leads, vous avez eu plein de leads, mais aucune signature. Ou alors vous avez mis vous-même 10, 20, 30 euros dans Facebook, vous avez vu que les demandes étaient mauvaises, et vous en avez conclu que ce n'était pas pour vous.

Tous les artisans et dirigeants du BTP que nous avons accompagnés et qui ont mis de la publicité en place de la bonne manière ont eu des résultats. Le problème n'est presque jamais la plateforme : c'est ce qu'il y a autour.

Raison n°1 : un positionnement trop large

Si votre publicité s'adresse à « tout le monde » parce que vous faites tous corps d'état, elle ne parle à personne en particulier. Une annonce qui vise une rénovation de salle de bain doit dire « expert en salle de bain », pas « on fait tout ».

• Choisir une prestation phare et une zone géographique précise
• Parler du problème du client, pas de la liste de vos compétences
• Créer une publicité par type de chantier plutôt qu’une annonce fourre-tout

Raison n°2 : un script et un visuel qui attirent les mauvaises personnes

Si le texte de votre publicité est mauvais, s'il vise la mauvaise personne, ou si la vidéo utilise les mauvais mots, la qualification est ratée dès le départ. Vous récupérez des demandes de gens qui ne sont pas prêts à acheter, et vous concluez à tort que la publicité Facebook ne fonctionne pas dans le BTP.

Raison n°3 : un rappel trop lent

C'est le point que presque personne ne respecte. Une étude du MIT montre qu'en appelant un lead dans les cinq minutes, vous multipliez fortement vos chances qu'il décroche et qu'il soit réellement qualifié, par rapport à un appel passé 30 minutes plus tard. Vous pouvez avoir la meilleure publicité du monde : si personne ne rappelle vite derrière, le budget part par la fenêtre.

Un lead BTP rappelé en 5 minutes n'a rien à voir avec le même lead rappelé le lendemain.

Raison n°4 : aucun visage humain dans vos publicités

Vos publicités ont besoin d'un humain ou d'un témoignage client, pas seulement de belles photos de chantier. Les gens s'identifient à l'humain et font confiance à l'humain. Une annonce qui ne montre que des images génère des demandes, rarement des signatures.

La checklist avant de dire que Facebook ne marche pas

• Votre positionnement est-il clair et spécifique à une prestation ?
• Votre script et votre visuel ciblent-ils exactement la bonne personne ?
• Rappelez-vous chaque demande dans les cinq minutes ?
• Y a-t-il un visage humain ou un client qui témoigne dans vos annonces ?

S'il manque un seul de ces quatre points, la publicité ne fonctionnera pas, quel que soit le budget investi. Et si les quatre sont en place, la question n'est plus de savoir si vous aurez des chantiers, mais combien.